为推进民族团结进步事业高质量发展,成都市成华区双水碾街道坚持党建引领,践行新时代“枫桥经验”,立足辖区少数民族同胞较多的实际,推出“民族之花”调解室,组建以少数民族调解员、党员志愿者等为主体的调解队伍,力争实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

建队伍,凝聚调解合力。“民族之花”调解室集成优质法治资源和专业调解力量,邀请民族工作专家担任特邀顾问或特邀调解员,抽调街道少数民族干部、派出所少数民族干警作为“民族之花”调解室工作人员,凝聚工作合力。建立健全纠纷早排查、调解早介入、矛盾早化解工作机制,强力实施“四诊四调”分层过滤解纷模式,通过出门巡诊、随手调,坐堂接诊、及时调,专业问诊、呼叫调,多方会诊、综合调等方式,推动调解工作有力开展。

强排查,提升法治思维。借助矛盾纠纷排查机制,“民族之花”调解室面向辖区少数民族同胞展开动态登记,做到少数民族同胞底数清、情况明。通过党员干部、群众骨干、网格员等力量,全面摸排少数民族纠纷情况,分析产生纠纷的深层原因,找重点、抓难点,加强正面引导,及时调整好群众思想情绪,积极引导培养群众办事依法、遇事找法、解决问题靠法的法治思维和法治方式,把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

细研判,联动线上线下。建立矛盾纠纷台账,通过“线上+线下”的调解方式解决纠纷,实现矛盾纠纷闭环管理、动态销账。在街道6个社区(村)建立“民族之花”调解工作站,当收到民族矛盾纠纷信息时,工作站将派出调解员到现场调解,如调解不成功则上报至工作站,由工作站研判后协调特邀调解员或顾问进行现场化解,及时止纷。同时,建立调解回访机制,定期回访已化解矛盾纠纷。如有反弹,将派出调解员跟踪调解,直至彻底化解。(张科)